Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de vigencia: 1 de septiembre 2023
En AdultosTDAH.org, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad relacionados con el Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) que satisfagan las necesidades de nuestra comunidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desee devolver o solicitar un reembolso de su compra. Esta política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo explicar nuestros procedimientos y términos en tales casos.
1. Devoluciones
1.1 Producto Defectuoso o Incorrecto: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y, una vez recibido, le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
1.2 Cambio de Tamaño o Color: Si necesita cambiar el tamaño o el color de un producto que ha comprado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si el nuevo producto tiene un precio diferente al original, se le facturará o se le reembolsará la diferencia. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
2. Reembolsos
2.1 Cancelación de Pedido: Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución descrito en la sección 1 de esta política.
2.2 Devoluciones por Otros Motivos: Si desea devolver un producto por cualquier otro motivo que no sea un defecto o un error en el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Aceptaremos devoluciones de productos no dañados, en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Una vez recibido el producto devuelto en condiciones adecuadas, emitiremos un reembolso por el precio original del producto, excluyendo los gastos de envío.
3. Proceso de Devolución y Reembolso
Para iniciar un proceso de devolución o solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente información de contacto:
Sandy Allain
Calle Cervantes 3
Madrid, España
Proporcione la siguiente información al comunicarse con nosotros:
- Número de pedido.
- Descripción del problema (defecto, error en el envío, cambio de tamaño o color, u otro motivo).
- Fotografías del producto si es defectuoso o incorrecto.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder con su devolución o solicitud de reembolso.
4. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de vigencia indicada en la parte superior de esta política.
Agradecemos su apoyo a AdultosTDAH.org y esperamos que esté satisfecho con los productos que adquiera en nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.